4166am金沙信心之選達美樂，1960年創(chuàng)立于密歇根州，現(xiàn)已成為全球擁有超過19500家餐廳的披薩巨頭。其特色在于外賣服務，被譽為“比薩界外賣一哥”。

　　前首席數(shù)字官丹尼斯·馬洛尼指出，達美樂成功實施了技術(shù)驅(qū)動的轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙患忆N售披薩的電子商務公司”。

　　2008年股市之后，達美樂比薩進行了一系列改革，包括推出新菜單和運用數(shù)字技術(shù)提高業(yè)務靈活性。

　　為了提升客戶體驗，向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，公司推出了Dominos Tracker，這是一種下一代配送技術(shù)，使客戶能在線實時追蹤訂單進度。如今，達美樂比薩的AnyWare技術(shù)已能讓客戶在多種設備上以多樣化的方式進行訂購。

　　該公司表示，其運用人工智能和機器學習技術(shù)提升產(chǎn)品質(zhì)量，并推動門店和在線業(yè)務的發(fā)展。多年來，達美樂比薩一直在自動駕駛汽車和無人機配送方面進行創(chuàng)新試驗，成為引領(lǐng)數(shù)字配送領(lǐng)域突破的先驅(qū)。

　　數(shù)字化和智能化時代到來，老牌企業(yè)在全球經(jīng)濟中依然扮演著重要的角色，而隨著數(shù)字化顛覆加速，新的競爭對手--互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所占比重越來越大。

　　這種情況下，如何改造一家老牌企業(yè)使其在持續(xù)的數(shù)字化變革中逆襲“顛覆者”重新煥發(fā)活力，成為了企業(yè)管理者面臨的棘手問題。

　　在《歌利亞的復仇：老牌企業(yè)逆襲數(shù)字顛覆者的六大新規(guī)則》書中，作者托德·休林與斯科特·斯奈德將歷經(jīng)數(shù)代人心血建立起來的老牌企業(yè)和數(shù)字新貴企業(yè)的“對決”與《圣經(jīng)》故事中巨人歌利亞及大衛(wèi)的對戰(zhàn)類比，在某些領(lǐng)域，雙方的競爭已悄然上演，他們是為了捍衛(wèi)行業(yè)領(lǐng)導地位而展開英勇斗爭，還是顛覆行業(yè)現(xiàn)狀以重新制定規(guī)則。

　　要實現(xiàn)歌利亞的復仇，老牌企業(yè)及其團隊在調(diào)整愿景、戰(zhàn)略和執(zhí)行等方面，要遵循六大規(guī)則。老牌企業(yè)和數(shù)字顛覆者最終如何“瓜分”心理份額和市場份額，將取決于每個公司對這些新規(guī)則做出的反應。

　　那么，你如何確保今后逆襲數(shù)字顛覆者所做的大部分努力都能夠取得成功呢？無論是對你的事業(yè)還是對你的公司來說，時間都是重新聚焦數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。

　　閱讀以下六條規(guī)則時，仔細想想你當前的哪些變革符合這些規(guī)則，哪些應該立即停止或調(diào)整重點。

　　吉姆·柯林斯和杰里·波拉斯在他們 1994 年出版的《基業(yè)長青》一書中提出了“BHAG”的概念——宏大、艱難、大膽的目標。

　　微軟早期的 BHAG 目標致力于推廣計算機的大規(guī)模民用普及，即“每一個辦公桌和每一個家庭都有一臺個人計算機”。

　　這一變革性客戶成果使微軟成為了科技行業(yè)的羅賓漢，其所有的創(chuàng)新努力都致力于將原本只有少數(shù)特權(quán)階層負擔得起的計算機，變成每個人都可以使用的東西。

　　谷歌早期的 BHAG 目標是“匯集全球的信息”，這種變革性客戶成果旨在利用互聯(lián)網(wǎng)的能力，通過搜索引擎?zhèn)鞑ズＡ啃畔ⅲ瑤椭祟惱斫馑羞@些信息。

　　特斯拉的BHAG 目標一直比任何其他汽車公司的愿景更宏大：“加速全球向可持續(xù)能源的轉(zhuǎn)型”。這促使特斯拉實現(xiàn)了跨領(lǐng)域的創(chuàng)新，包括物超所值的電池儲能系統(tǒng)、屋頂太陽能電池陣列、電動汽車和超級充電站等。

　　在微軟、谷歌和特斯拉剛提出這些目標時，看起來似乎不可能完成。然而，在這些企業(yè)真正為之付出努力后，這些目標（至少部分）在 7—10 年內(nèi)實現(xiàn)了。

　　盡管前面這些例子都專注于為客戶提供變革性成果，但其他公司也正在使用同樣的方法，致力于解決整個行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和問題，這其中總部位于日本的日立公司就是一個很好的榜樣。

　　日立的變革性客戶成果，以“為社會創(chuàng)新提供數(shù)字解決方案”為核心，著力建設大數(shù)據(jù)和人工智能的能力，匯聚全球的有識之士和實干家，構(gòu)成通力協(xié)作的全球網(wǎng)絡，為社會“頑疾”找到新穎的解決方案。

　　這些社會問題涉及多個領(lǐng)域，包括加快可再生能源生產(chǎn)、在日益分散的全球供應鏈中確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全，以及履行對社會負責的城市發(fā)展承諾等。

　　無論你的公司是面向消費者還是面向其他公司，在制定創(chuàng)造新收入和利潤的企業(yè)使命時，你應該拋棄老舊、由內(nèi)而外的策略思維，而是以客戶為中心進行思考，定義一個長度不超過 10 個詞的 BHAG 目標，這是你通往“歌利亞的復仇”之旅的第一步。

　　它可能會在接下來 10 年里，引導你的創(chuàng)新投資方向，因此最好花些時間確保你設定了正確的目標。

　　關(guān)鍵在于，你的目標絕對不應是“比去年略好”或“最新改進版”，你要把目光投向能定義可改變所在行業(yè)游戲規(guī)則的客戶成果，而這就是數(shù)字顛覆者正在做的事。

　　沒有哪一家渴望實現(xiàn)“歌利亞的復仇”的公司能夠擺脫所有的束縛。如果你和你的團隊能夠只專注于未來或現(xiàn)在，實現(xiàn)歌利亞復仇就會簡單得多。不幸的是，這并不現(xiàn)實。

　　你的股東（如果是家小公司，可能你就是唯一的股東）既要求你的核心業(yè)務取得近期的亮眼業(yè)績，也要求你在核心業(yè)務之外的市場取得長期、可盈利的增長。

　　要同時實現(xiàn)這兩個目標，需要在大規(guī)模的顛覆式創(chuàng)新和改進式創(chuàng)新之間取得平衡。

　　顛覆式創(chuàng)新意味著改變游戲規(guī)則，而改進式創(chuàng)新則使你的游戲玩得更好。“顛覆式創(chuàng)新”“改進式創(chuàng)新”是確保公司“長壽”的兩大營養(yǎng)來源，要保持業(yè)務健康，公司就必須同時具備足夠的這兩種創(chuàng)新。

　　其次，在某一特定行業(yè)，一次只有少數(shù)幾個真正能夠改變游戲規(guī)則的顛覆式創(chuàng)新機遇。對大公司和小公司而言，都是如此。

　　改進式創(chuàng)新尋求在當前游戲規(guī)則的前提下表現(xiàn)得更好，這聽起來似乎為自己設定了一個低得羞人的目標，但并非如此。

　　每出現(xiàn)一個顛覆式創(chuàng)新機會，都可能伴隨有十多個切實可行的改進式創(chuàng)新，它們對當前業(yè)務的提升效果可能不明顯，但成功率卻很高。這種更多創(chuàng)意和更高命中率的結(jié)合，使得改進式創(chuàng)新成為平衡“歌利亞的復仇”這一宏大戰(zhàn)略的重要方面之一。

　　雖然數(shù)字顛覆者和初創(chuàng)公司都可以瘋狂地投入顛覆式創(chuàng)新，但初創(chuàng)公司并不具備那些老牌企業(yè)所擁有的在位者優(yōu)勢。同時啟動“顛覆式創(chuàng)新”和“改進式創(chuàng)新”，將為你帶來競爭優(yōu)勢。

　　安德瑪首席執(zhí)行官凱文·普蘭克說：“數(shù)據(jù)就是新的石油，會贏的公司都在運用數(shù)學。”

　　隨著世界從模擬走向數(shù)字時代，數(shù)據(jù)成為新的貨幣。擁有豐富數(shù)據(jù)資源的公司，正在挖掘巨大的新收入來源和利潤池。而缺乏數(shù)據(jù)資源的企業(yè)，正面臨日漸勢薄的市場力量、行業(yè)地位和盈利能力。

　　新任首席執(zhí)行官大衛(wèi)·肯尼和首席技術(shù)官布賴森·克勒面臨著一項艱巨的任務——將天氣頻道從一家日薄西山的媒體公司，轉(zhuǎn)變?yōu)橐患腋咴鲩L的氣候數(shù)據(jù)分析公司。

　　在 2013 年，僅僅開發(fā)一款移動氣候應用程序，借此幫助天氣頻道突破有線電視根基業(yè)務的做法已經(jīng)為時太晚。因為，已經(jīng)有1000個此類應用程序了。

　　肯尼和克勒在天氣這個行業(yè)，一旦預測與真實天氣不一致，天氣預測公司往往損失嚴重，就在這樣的情況下，天氣頻道反而逆流而上，更深度地與行業(yè)融合。天氣頻道將一個由三個階段組成的計劃付諸實施。

　　在第一階段，天氣頻道充分利用其獨特的數(shù)據(jù)集和科學專家組合，創(chuàng)造了地球上最精確的天氣預報引擎。天氣頻道的 200 名天氣學家，對 108 種不同的天氣預報模型進行了分類。

　　為了擴大其數(shù)據(jù)資產(chǎn)負債表，天氣頻道公司收購了美國天氣數(shù)據(jù)公司 Weather Underground，因為其擁有源自大眾的龐大小氣候數(shù)據(jù)池。擴展天氣頻道的預測能力，需要重新構(gòu)建其 IT 基礎架構(gòu)，并將 13 個不同的數(shù)據(jù)中心整合到一個云端和大數(shù)據(jù)基礎架構(gòu)中。最終努力得到了回報，100 萬個應用程序編程接口（API）調(diào)用的成本，從 70 美元下降到了 1 美元。

　　在第二階段，天氣頻道將工作重點，轉(zhuǎn)移到了數(shù)字值堆棧的數(shù)字客戶細分市場層。

　　在第三階段，天氣頻道將自創(chuàng)的數(shù)據(jù)豐富的平臺向龐大生態(tài)系統(tǒng)開放，該生態(tài)系統(tǒng)的成員都有興趣圍繞天氣來構(gòu)建算法和應用程序。讓創(chuàng)新者興奮起來并不難，大多數(shù)人覺得，搞天氣領(lǐng)域的投資很酷，而且還能夠影響全球 10 億甚至更多人的生活，是一種極大的激勵。

　　天氣頻道展示了將數(shù)據(jù)作為貨幣能帶來怎樣的回報。該業(yè)務現(xiàn)在成為了 IBM 沃森部門中一個不斷發(fā)展和充滿活力的部門，被公認為是領(lǐng)先的天氣數(shù)據(jù)分析公司。

　　它每天為超過 15 萬個航空公司航班提供天氣預測，向公用事業(yè)領(lǐng)域的提供商提供能源需求預測，向全球保險公司提供重要洞察，并幫助數(shù)十億人根據(jù)天氣變化規(guī)劃每天的生活。

　　其他公司正在追隨天氣頻道的腳步。例如，沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)咖啡館，就將公司 40 千兆字節(jié)的零售數(shù)據(jù)提供給了業(yè)務創(chuàng)新者。利用 200 個內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)流，數(shù)據(jù)咖啡館將數(shù)據(jù)驅(qū)動的解決方案的生產(chǎn)周期，從 3 周縮短到 20 分鐘。

　　通過數(shù)字咖啡館孵化的創(chuàng)新包括社會基因組項目（根據(jù)社交媒體上的用戶交流來預測銷售額）、購物貓項目（分析朋友對購物習慣的影響）以及北極星項目（分析網(wǎng)站上的搜索詞）。

　　對老牌企業(yè)來說，“我們無所不知”是一種不治之癥，是持續(xù)商業(yè)成功及隨之而來的阿諛奉承帶來的自然而然的副產(chǎn)品。通過其輕蔑的表情“非我發(fā)明、與我何干”就能認出它。

　　要讓你的公司轉(zhuǎn)向開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略，你的第一個任務就是冷靜地與同事們討論一下，在下面這八種阻礙因素中，哪些存在于你的公司里：

　　（1）既存商業(yè)模式引力：可能會挑戰(zhàn)或蠶食當前商業(yè)模式的外部創(chuàng)新，會被立即摒棄。

　　（2）自主研發(fā)的自豪：內(nèi)部創(chuàng)新者認為他們可以做得更好，并希望因此獲得嘉獎，導致外部創(chuàng)新永遠“達不到我們的標準”。

　　（3）風險規(guī)避：擔心外部創(chuàng)新者帶來無法接受的財務、安全、監(jiān)管、合規(guī)或品牌方面的風險。

　?。?）激勵錯配：短期薪酬結(jié)構(gòu)會促使評估外部創(chuàng)新的人員，忽視其潛在的長期回報。

　　（5）人才匱乏：你的人才伯樂、鏈接不同創(chuàng)新點和解決方案領(lǐng)航員儲備池，均存在著巨大的人才缺口。

　?。?）想象力有限：外部創(chuàng)新似乎有些牽強，超出了你的舒適范圍，尤其是當創(chuàng)新來自你的行業(yè)之外時。

　?。?）磨合不暢：你的業(yè)務節(jié)奏太慢，無法融入你想與之合作公司的快速執(zhí)行節(jié)奏。

　　（8）標準操作程序：你的公司在知識產(chǎn)權(quán)、數(shù)據(jù)權(quán)利和其他問題上的標準，與初創(chuàng)公司的標準無法兼容。

　　請實言相告，你的團隊、部門或公司存在前述多少種典型的創(chuàng)新抑制因素？如果只有一兩個，那么在擴大創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)的過程中，你將處于一個良好的狀態(tài)，能夠向前邁進，并克服這些阻礙因素。

　　如果有三個或三個以上抑制因素在你的組織中處于活躍狀態(tài)，則你需要先解決這些問題，再繼續(xù)推進開放式創(chuàng)新模式。

　　開放式創(chuàng)新，意味著在創(chuàng)造市場份額的同時，確保能夠吃上這塊蛋糕。你希望在最短的時間內(nèi)，為團隊、群組、部門或公司提供最多數(shù)量的創(chuàng)新。同時，還需要通過實現(xiàn)短期的運營和財務目標，來保住自己的工作。

　　你可以同時實現(xiàn)這兩個目標，將一部分創(chuàng)新業(yè)務交給生態(tài)系統(tǒng)的合作伙伴，能幫助你利用“顛覆式創(chuàng)新”和“改進式創(chuàng)新”流程，在提升回報的同時降低風險，因為外部創(chuàng)新者會給你最偉大的創(chuàng)新機遇帶來緊迫感、風險承受力和適度的挑釁傳統(tǒng)的行為。

　　然而，大多數(shù)老牌企業(yè)都很難將其創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)擴大到能帶來顯著成效的規(guī)模，因為他們的注意力會很快轉(zhuǎn)移到下一個重大創(chuàng)新上。尤其是在和初創(chuàng)公司打交道時，老牌企業(yè)往往無法解決目標錯位、資源錯配、缺乏利益相關(guān)者的長期支持，以及逃避企業(yè)風險等阻礙成功的因素。

　　二者之間的合作，就好比你本打算共奏美妙樂章，最后聽起來卻好像AC/DC樂隊（澳大利亞搖滾樂隊）和紐約愛樂樂團在同一個舞臺上演出。

　　通過開放式創(chuàng)新取勝的公司奉行的八條最佳實踐，或許能夠幫助你共奏美妙樂章：展現(xiàn)承諾、設定明確目標、投入資源、賦能投資委員會、采用精益流程、最小化法律摩擦、打造創(chuàng)新沙盒以及建立探索文化。

　　當大多數(shù)人在聽到數(shù)字化顛覆的加速、人工智能的興起或機器人技術(shù)進步等消息時，心里想的是：“我要盡快在公司里部署這項技術(shù)”。這是一種自然的反應，但事實上，轉(zhuǎn)型所需的技術(shù)，已經(jīng)可以從廣泛的渠道輕松獲取。

　　但難就難在，如何將這些數(shù)字創(chuàng)新技術(shù)轉(zhuǎn)化為實實在在的業(yè)務成果，使其不再是脫離實際的科研項目，或更糟糕的是淪落為增加運營成本的華而不實的東西。這就需要一種零失誤的方法來尋找、培養(yǎng)、整合和留住人才資源。

　　兵貴神速，在正確的時間擁有合適數(shù)量的且配備合適技能的人才，可能是公司成功搶占數(shù)字化轉(zhuǎn)型風口的首要決定因素。成功轉(zhuǎn)型的巨人歌利亞采取了以下六項措施，使人才成為其數(shù)字創(chuàng)新的戰(zhàn)略核心：

　　尊重制度性知識、超越“3D”數(shù)字崗位、致力于先發(fā)制人的技能培養(yǎng)、重視風投總經(jīng)理、優(yōu)化人工智能 - 人腦智能的平衡配比，以及提高數(shù)字敏捷度。

　　我們可以想象得到，你可能不太愿意花時間重新定義宗旨。我們都曾經(jīng)歷過手舞足蹈、激情澎湃的“畫大餅”時刻，但這些虛幻的構(gòu)想，只會令我們想翻白眼，它們不會給公司帶來任何重大變化。

　　你會發(fā)現(xiàn)，重新定義宗旨實際上要求你的公司放開心態(tài)，考慮那些以前從未想過的發(fā)展路徑。它意味著跳出當前的行業(yè)地位、商業(yè)模式和產(chǎn)品供應去看問題，從而使你的公司和同行企業(yè)，能夠抓住數(shù)字化顛覆帶來的鄰近市場機會。

　　它也意味著，我們要學會吸引下一代。在對歌利亞的復仇進行研究的過程中，我們采訪了幾十位千禧一代的年輕人，了解他們?nèi)绾螞Q定為哪些公司工作。

　　一個重要的發(fā)現(xiàn)是，這一代人更需要的是服務于更高使命的體驗，而不僅僅是市場份額增長和股價上漲。如果他們構(gòu)成了你的公司未來員工的核心群體，那么重新定義企業(yè)宗旨就變得至關(guān)重要。

　　重新定義宗旨需要你采取六項行動：提高眼界、回答五個為什么、擁抱競食策略、吸引下一代員工、上下同欲、以身作則。