青海新聞網(wǎng)·大美青?？蛻舳擞?2020年，青海移動在新冠肺炎疫情防控和“降本增效”要求下，從提升產(chǎn)品運(yùn)維IT自主開發(fā)能力和強(qiáng)化項(xiàng)目精細(xì)管理兩方面入手，通過自主制作Motion Graphics家客業(yè)務(wù)視頻、開發(fā)線上黨建知識學(xué)習(xí)平臺等，不斷提高客戶服務(wù)支撐效率，節(jié)約運(yùn)行維護(hù)成本，全年節(jié)約成本累計(jì)達(dá)到200余萬元。

　　“M G 動畫”提供“指尖服務(wù)”之便。新冠肺炎疫情防控期間，青海移動交付運(yùn)維中心以通俗易懂的在線MG家客業(yè)務(wù)視頻方式引導(dǎo)客戶便捷使用家庭業(yè)務(wù)、快速自主排查業(yè)務(wù)簡易故障。視頻由“現(xiàn)場錄制音頻+MG錄屏動畫”制作方式組成，涉及“寬帶故障修復(fù)”、“魔百和無信號修復(fù)等”共計(jì)8條視頻內(nèi)容(含圖文教程)以供客戶自排障使用。針對家寬用戶常見故障，提供詳細(xì)、可操作的實(shí)操說明，解決寬帶運(yùn)維中提示報(bào)錯(cuò)的問題；針對“云視訊”遠(yuǎn)程高清會議系統(tǒng)，為裝維團(tuán)隊(duì)、集團(tuán)客戶提供排障口袋書，通過“C21/D21安裝配置注意事項(xiàng)”、“系統(tǒng)升級”、“網(wǎng)絡(luò)調(diào)測”、“系統(tǒng)登錄”、“會議組會”等專業(yè)、規(guī)范的操作流程，對系統(tǒng)使用和運(yùn)維提供有效支撐。累計(jì)點(diǎn)擊量達(dá)3200余次，受益用戶超過1萬人次。

　　“學(xué)思悟踐”搭建“云端學(xué)習(xí)”之路。為推動基層黨支部黨建工作，交付運(yùn)維中心自主研發(fā)基于新一代B/S、移動端架構(gòu)設(shè)計(jì)，利用最新Web2.0技術(shù)和Ajax技術(shù)開發(fā)用于WEB和手機(jī)端在線學(xué)習(xí)考試的黨業(yè)融合系統(tǒng)——“學(xué)思悟踐”學(xué)習(xí)平臺。平臺以在線學(xué)習(xí)測試需求為導(dǎo)向，以自主設(shè)計(jì)開發(fā)為主線，實(shí)現(xiàn)便捷的組織和完成黨建知識學(xué)習(xí)測試以及專業(yè)業(yè)務(wù)知識的在線學(xué)習(xí)。平臺已開設(shè)“工作動態(tài)”、“連心橋”、“微黨課”、“考試信息”、“練習(xí)”等專欄，并推廣至青海移動“青移黨建”公眾號使用。

　　“ICT系統(tǒng)”開啟“高效支撐”之窗。2020年6月，交付運(yùn)維中心成功開發(fā)上線“ICT項(xiàng)目設(shè)備物資查詢平臺”，4166am金沙高效選擇、確定ICT產(chǎn)品并進(jìn)行資源申請和報(bào)價(jià)預(yù)估，使項(xiàng)目所需設(shè)備性能最大限度與項(xiàng)目需求進(jìn)行匹配。經(jīng)過半年來的實(shí)踐，提升了在ICT項(xiàng)目實(shí)施中集采產(chǎn)品的使用比例，降低ICT項(xiàng)目交付成本，縮短了交付周期，成為政企產(chǎn)品的支撐專家4166am金沙信心之選