四川銀行在數(shù)字化時代背景下積極探索創(chuàng)新，基于“數(shù)字驅(qū)動，創(chuàng)新優(yōu)先”的科技戰(zhàn)略，建立了獨具特色的科技體系。實時數(shù)據(jù)融合系統(tǒng)賦能渠道營銷場景用數(shù)據(jù)驅(qū)動金融業(yè)務創(chuàng)新，通過實時事件觸發(fā)業(yè)務場景，精準觸達客戶，更好為客戶提供個性化優(yōu)質(zhì)金融服務。通過融合各業(yè)務系統(tǒng)實時、批量數(shù)據(jù)，為業(yè)務開展提供新鮮、及時、全面的經(jīng)營數(shù)據(jù)，輔助實現(xiàn)精細化運營管理、經(jīng)營決策。

　　通過實時采集、實時計算技術，將原本以天為單位產(chǎn)出的客戶行為、客戶指標數(shù)據(jù)，響應速度壓縮至秒級，通過客戶行為實時觸發(fā)、主動觸發(fā)對應的營銷活動，全面提高營銷活動的精準性、時效性，提升營銷效果。

　　利用實時數(shù)據(jù)融合提供的跨業(yè)務系統(tǒng)、多類型數(shù)據(jù)支持，以及實時與批量數(shù)據(jù)融合能力，為渠道營銷提供全面、豐富、低延遲的數(shù)據(jù)指標，在互聯(lián)網(wǎng)金融、渠道推廣、線上活客、產(chǎn)品推薦等業(yè)務場景中，收獲良好應用效果。

　　實時數(shù)據(jù)融合在建設過程中，應用了金融科技領域先進的實時計算，以及流批一體融合技術。通過實時融合匯集各業(yè)務系統(tǒng)實時數(shù)據(jù)，與批量數(shù)據(jù)融合，實時計算多維度客戶指標、獲取各類實時客戶、賬戶事件，以數(shù)據(jù)驅(qū)動渠道營銷業(yè)務場景。實現(xiàn)關鍵點在于：

　　1.無侵入、無感知、低延遲、高吞吐的多數(shù)據(jù)庫實時采集。四川銀行各業(yè)務系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)庫類型、版本不一致，對實現(xiàn)實時采集提出的兼容性要求較高。同時實時采集不能對上游系統(tǒng)有侵入式改造需求，不能對業(yè)務系統(tǒng)運行產(chǎn)生性能影響。實時數(shù)據(jù)融合采用數(shù)據(jù)庫CDC技術，集成到一套統(tǒng)一的實時采集組件中，實現(xiàn)上游無感知、可視化、自動化實時采集任務開發(fā)。

　　2.低延遲、大規(guī)模實時計算。傳統(tǒng)批量任務是一次性計算一段時間內(nèi)的所有數(shù)據(jù)，產(chǎn)出結果，而實時計算則在上游發(fā)生變化時實時更新所有計算結果，實時數(shù)據(jù)融合通過Flink計算框架，利用大數(shù)據(jù)平臺的資源管理能力，以及Paimon的高性能湖存儲能力，成功解決了大規(guī)模實時計算對計算管理、資源管理、數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)存儲的挑戰(zhàn)。

　　3.批流一體融合。實時數(shù)據(jù)融合項目不僅實現(xiàn)了實時計算，滿足低延遲數(shù)據(jù)指標產(chǎn)出需求，還融合了傳統(tǒng)批量數(shù)倉，通過數(shù)據(jù)層與引擎層的批流一體設計，使得實時與歷史數(shù)據(jù)能夠自發(fā)流動，下游渠道端提供更加全面、豐富的數(shù)據(jù)，更好為業(yè)務提供服務。

　　實時數(shù)據(jù)融合系統(tǒng)建設過程中，不僅采用大量新技術，還突破傳統(tǒng)數(shù)據(jù)架構、業(yè)務模式，通過數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)驅(qū)動，實現(xiàn)數(shù)字金融業(yè)務能力提升。

　　1.數(shù)據(jù)架構創(chuàng)新：實時數(shù)據(jù)融合項目不僅專注于滿足業(yè)務對實時數(shù)據(jù)指標的需求，還更進一步，從整體架構設計上與傳統(tǒng)批量數(shù)倉、大數(shù)據(jù)平臺進行對接、融合，實現(xiàn)二者的有機融合，通過批流一體的架構創(chuàng)新，提升整體的數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)服務能力。

　　2.業(yè)務驅(qū)動創(chuàng)新：通過實時指標與實時事件，業(yè)務人員能夠隨時了解客戶當前各項用戶畫像標簽，對客戶行為做出及時響應，從傳統(tǒng)的事后分析、撒網(wǎng)式營銷，向?qū)崟r分析、精準營銷演變。實時指標與智能營銷結合，實現(xiàn)實時的產(chǎn)品推薦、營銷機會挖掘；實時事件與管戶結合，可隨時感知客戶的異常資金流動、異常操作行為，降低潛在客戶流失風險；實時數(shù)據(jù)與運營管控結合，可實時監(jiān)控機構、場所、人員的操作異情況。業(yè)務數(shù)據(jù)實時化改變了傳統(tǒng)的依靠業(yè)務人員主觀判斷的情況，由數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務開展，促進業(yè)務模式創(chuàng)新。

　　業(yè)務運營方面，實時數(shù)據(jù)融合系統(tǒng)通過業(yè)務驅(qū)動創(chuàng)新，為機構提升服務能力，解決行業(yè)發(fā)展難題提供了技術支持。通過實時指標與實時事件，業(yè)務人員能夠更及時響應客戶訴求，更準確理解客戶需求，使四川銀行能夠更好為客戶提供個性化、定制化、智能化的金融服務。

　　實時事件為業(yè)務機構加強對客戶了解、掌握客戶動向提供了有力支持。通過向營銷系統(tǒng)推送的賬戶開銷戶、大額資金流動、產(chǎn)品購買、產(chǎn)品到期、優(yōu)惠券發(fā)放等實時事件消息，客戶經(jīng)理能更加及時了解客戶所思、所需，進行客戶流失預警、潛客機會挖掘、客情關系維護，幫助機構了解客情、理解客戶所需，加強了四川銀行與客戶之間的聯(lián)系，為客戶提供了更高效和個性化的金融服務。

　　運營管理方面，通過實時匯聚人員、經(jīng)營網(wǎng)點的狀態(tài)信息，管理人員能夠?qū)崟r監(jiān)控網(wǎng)點簽到、運行狀態(tài)，如出現(xiàn)未及時簽到、異常簽退等情況時，可及時觸發(fā)警告通知管理人員。

　　風控決策方面，實時數(shù)據(jù)融合與減值系統(tǒng)結合，為其提供全行所有貸款業(yè)務的實時數(shù)據(jù)，實現(xiàn)實時減值計算、減值結果分析，提升減值計量的自動化水平，完成減值手工計算系統(tǒng)化的轉變；與授信風控、集中查控、特征變量等系統(tǒng)結合，實現(xiàn)實時風險指標，有力滿足了銀行風險控制、監(jiān)管要求。

　　技術支持方面，實時數(shù)據(jù)融合項目提供了傳統(tǒng)業(yè)務系統(tǒng)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)難以滿足的實時數(shù)據(jù)、實時分析能力，尤其是跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合能力，在不依賴源業(yè)務系統(tǒng)改造，或提供接口的情況下，即可完成跨系統(tǒng)的實時數(shù)據(jù)開發(fā)。與通過業(yè)務系統(tǒng)改造的方式相比，通過實時數(shù)據(jù)融合系統(tǒng)進行開發(fā)，對業(yè)務系統(tǒng)幾乎無影響，開發(fā)時間、實現(xiàn)復雜度大大降低。

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