近日，廣西自貿(mào)區(qū)中雄建筑裝飾工程有限公司辦稅人張女士在自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)欽州港片區(qū)稅務(wù)局“遠(yuǎn)程幫辦”云服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作人員的幫助下，順利解決了增值稅申報(bào)問題。“原本以為還要跑一趟稅務(wù)局，沒想到通過征納互動(dòng)平臺(tái)和稅務(wù)人員溝通后就馬上給了我們解決辦法，實(shí)在是太方便了。”張女士表示。

　　今年以來，自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)欽州港片區(qū)稅務(wù)局聚焦“高效辦成一件事”，堅(jiān)持智能化服務(wù)與定制化服務(wù)創(chuàng)新并舉，依托征納互動(dòng)平臺(tái)、4166am金沙稅企微信交流群探索開展“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)模式，組建云服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造“網(wǎng)上辦稅窗口”，通過云輔導(dǎo)、云受理、云幫辦，為納稅人提供涉稅事項(xiàng)辦理、政策宣傳及納稅咨詢一站式服務(wù)。截至目前，通過征納互動(dòng)平臺(tái)對(duì)9276戶納稅人開展線上“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)，接收納稅人繳費(fèi)涉稅訴求，發(fā)揮“廳線件，實(shí)現(xiàn)征納溝通“零距離”、辦稅繳費(fèi)更便捷。

　　遠(yuǎn)在四川的企業(yè)辦稅人員張先生也享受了一次網(wǎng)上高效辦稅服務(wù)。張先生是四川宏瑞鋼結(jié)構(gòu)有限公司的辦稅人員，該公司承接了廣西自貿(mào)區(qū)川桂新通道發(fā)展有限公司陸海新通道綜合冷鏈物流欽州港基地項(xiàng)目1號(hào)樓、2號(hào)樓、3號(hào)樓及5號(hào)樓鋼結(jié)構(gòu)工程。今年4月份，張先生在電子稅務(wù)局預(yù)繳稅款時(shí)操作失誤，誤將3月稅款繳納至4月所屬期，“難道要從四川趕到欽州港辦理退稅嗎？”抱著試一試的心態(tài)，張先生在征納互動(dòng)平臺(tái)上向稅務(wù)部門尋求幫助。在了解情況后，征納互動(dòng)坐席人員第一時(shí)間通過征納互動(dòng)平臺(tái)開展“一對(duì)一”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，幫助企業(yè)在電子稅務(wù)局上完成了退稅流程。

　　“稅務(wù)干部解答問題非常耐心細(xì)致，并遠(yuǎn)程輔導(dǎo)我們修改申報(bào)表，快速發(fā)起退稅流程，公司及時(shí)收到退稅款10.27萬元，非常高效便捷?！睆埾壬谑盏酵硕惪詈鬄槎悇?wù)部門貼心服務(wù)給予好評(píng)。

　　優(yōu)化營商環(huán)境無止境，服務(wù)水平提升不停步。自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)欽州港片區(qū)稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，稅務(wù)部門將繼續(xù)聚焦納稅人繳費(fèi)人訴求，持續(xù)完善“全生命周期”服務(wù)鏈條，一體推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”和中小企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)，拓展升級(jí)“一站式”辦理高頻涉稅事項(xiàng)和“政策找人”服務(wù)，厚植稅收營商環(huán)境沃土，更好服務(wù)市場(chǎng)主體發(fā)展。（廖曉慧 黃穎姍）

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