4166am金沙伴隨競爭時代的到來，信息化建設需求的呼聲越來越高，但是對于我國處于發(fā)展中的中小企業(yè)來講，購買軟、硬件無非是一筆不小的必備開支，因此很多企業(yè)都心有余而力不足。像CRM這類中高端管理軟件，國內的中小企業(yè)一般都沒有使用，或者實施得不完全。據有關調查結果顯示，在中國上千萬家企業(yè)中，有37%的被調查企業(yè)認為所需費用過高，有24%的企業(yè)缺乏專業(yè)咨詢機構的支持協(xié)助，有8%的企業(yè)認為是內部人員素質偏低、意識薄弱，有5%的企業(yè)認為是實施周期長、見效慢，而這些都是阻礙企業(yè)有效實施CRM的核心要素。

　　在線CRM相對于傳統(tǒng)項目型CRM，它具有進入門檻低、成本低、風險小、易實施、不需維護軟硬件等的特點，很好的解決了眾多中小企業(yè)目前所面臨的問題。

　　傳統(tǒng)CRM多用戶特點和軟件、硬件系統(tǒng)的復雜性, 使升級和維護變得很復雜，一旦有停頓很可能中斷一個企業(yè)的日常運營。而在線CRM采用托管服務，提供商會在無形之中最大程度地為你的系統(tǒng)進行維護和更新。托管服務將是最劃算，損失最小的試驗方式，因為你不用去購買昂貴的應用軟件，不用在整個公司運行它。當覺得它不太適合時，你僅僅需要停止續(xù)費。 其實，在線CRM的提供商很多，但目前從功能、應用、服務的角度看，百會CRM和Salesforce是最具適合中小企業(yè)的，但Salesforce在中國欠缺的是服務，而百會CRM是ZOHO中國本土化獨家運營商。因此百會CRM將會和開山鼻祖的Salesforce上演一場中國在線CRM市場上的“雙龍戲珠”。

　　通過以上二種主流在線CRM產品的分析比較，中小企業(yè)可以根據自己企業(yè)的特點和業(yè)務形式來選擇適合于自身發(fā)展的CRM產品。百會CRM適合中小型企業(yè)的日?；緫茫脩艚缑婧唵蚊髁?，易用性高，能滿足企業(yè)在成長期內的各種需求。