數(shù)字化技術(shù)多方面助力保險(xiǎn)服務(wù)發(fā)展,它不光改變了保險(xiǎn)公司的運(yùn)營模式,還改善了消費(fèi)者的體驗(yàn)。近幾年來,不管是人身保險(xiǎn)公司還是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司都加大了對于數(shù)字技術(shù)的投入力度和應(yīng)用范圍。元保作為國內(nèi)領(lǐng)先的科技驅(qū)動型互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)中介平臺,積極投身這一領(lǐng)域。

　　機(jī)器人客服有大模型技術(shù)的支持,能夠更準(zhǔn)確地回答投?？蛻舻膹?fù)雜問題,甚至能夠識別用戶的情緒,給出更貼近人工客服的回答。同時(shí)機(jī)器人客服可以最大程度上節(jié)省人力,幫助企業(yè)降低成本。以元保經(jīng)紀(jì)有限公司為例,公司自主研發(fā)的語音機(jī)器人在保險(xiǎn)領(lǐng)域問題的語音識別準(zhǔn)確率達(dá)95%。

　　同時(shí),隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,用戶想要挑選合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品,線上精準(zhǔn)營銷就能幫忙實(shí)現(xiàn),讓保險(xiǎn)產(chǎn)品精準(zhǔn)匹配到需要的人,大大提升營銷效率。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)能跳出線下代理人展業(yè)的地域限制,走進(jìn)山區(qū)走進(jìn)村莊,開拓更廣闊的市場空間。

　　并且,國銀保監(jiān)會早在2022年便印發(fā)了《銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》,其中明確提出,銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)、創(chuàng)新業(yè)務(wù)的合規(guī)性、流動性風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)及外包風(fēng)險(xiǎn)等管理,同時(shí)防范模型和算法風(fēng)險(xiǎn),強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù),加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。

　　除此之外,國家金融監(jiān)督管理總局于今年5月發(fā)布的《關(guān)于銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)做好金融“五篇大文章”的指導(dǎo)意見》提出,未來5年,銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效明顯,數(shù)字化經(jīng)營管理體系基本建成,數(shù)字化服務(wù)廣泛普及,對數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有效助力。數(shù)字化監(jiān)管架構(gòu)流程基本建成,監(jiān)管數(shù)字化智能化水平大幅提升。

　　還有業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時(shí)表示,從數(shù)字化轉(zhuǎn)型到數(shù)字金融,在金融業(yè)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)方面,監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求已經(jīng)非常明確。要加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、科技外包等風(fēng)險(xiǎn)管理,防范新技術(shù)應(yīng)用帶來的風(fēng)險(xiǎn),提高運(yùn)營韌性。

　　值得一提,行業(yè)一直面臨的難題是如何最大程度減少保險(xiǎn)欺詐發(fā)生的概率,以及降低保險(xiǎn)欺詐帶來的損失,根據(jù)國際保險(xiǎn)監(jiān)督官協(xié)會測算,全球每年有20%至30%的保險(xiǎn)賠款涉嫌欺詐。8月1日,《反保險(xiǎn)欺詐工作辦法》正式實(shí)施。

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　　從記者的采訪中能夠了解到,就以商業(yè)健康險(xiǎn)理賠為例,元保的智能理賠在AI的賦能下,在精準(zhǔn)識別醫(yī)療單據(jù)的基礎(chǔ)上,可以通過智能反欺詐技術(shù),有效識別用戶材料的真實(shí)性,從而降低騙保及欺詐的概率,讓公司的賠付成本得到降低。4166am金沙信心之選