隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術的崛起，數(shù)字經濟的發(fā)展進入加速階段，特別是2020年這場突如其來的全球疫情，極大催生了眾多線后接棒消費的當下，極大挑戰(zhàn)了傳統(tǒng)應用交互方式，對企業(yè)數(shù)字化轉型和數(shù)字經濟發(fā)展提出新考驗。2021年，國家關于數(shù)字經濟發(fā)展的指導意見明確提出，要推動互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經濟深度融合，培育新增長點、形成新動能。技術的發(fā)展，市場與用戶的變革以及政策的三重驅動，讓企業(yè)數(shù)字化轉型從選擇變?yōu)楸厝弧?/p>

　　越來越多企業(yè)擁抱互聯(lián)網，接受大規(guī)模、深層次的數(shù)字化轉型挑戰(zhàn)，也讓IT運維服務在企業(yè)中脫離半隱形的狀態(tài)，變得迫切和重要。前瞻預測，2025年中國IT運維管理市場規(guī)?；驅⑦_到3668億元。

　　SmartBear研究曾表明，Amazon加載時間每延長1秒，一年就會減少16億美元的營收。而“1秒”其實是每一個企業(yè)都會面臨的問題，影響這“1秒”的用戶服務體驗因素，可能涉及地域、終端、網絡設施、中間件、數(shù)據(jù)庫等這一復雜的全鏈路，傳統(tǒng)APM、NPM等不同維度的IT運維服務產品，可能對這個問題會給出不同的答案。

　　例如ITOM市場成長最快的領域APM（Application Performance Management），強調的是應用性能的管理和監(jiān)測，也就是關注企業(yè)APP或其他應用自有代碼的性能，是傳統(tǒng)企業(yè)相當認可的解決方案。它可能從應用角度出發(fā)給出“1秒”的答案，但從全鏈路角度來看，APM類產品的監(jiān)控無法覆蓋網絡節(jié)點，對于非自有代碼束手無策。

　　對于這一點，企業(yè)可謂又愛又恨。一方面，隨著IDC軟硬件設備變得越來越復雜和多樣，細分領域深度服務能夠成為企業(yè)的“止痛藥”。基于AIOps平臺、IT基礎架構監(jiān)測工具、應用程序性能監(jiān)測等分類下的垂直類產品，使企業(yè)跳出需要不斷堆積IT運維人才的循環(huán)，因此企業(yè)對第三方IT運維服務的依賴越來越強，期待越來越高，服務方也基本在下游產業(yè)布局上都會有自己的重點。另一方面，市場和用戶的需求升級，繁多的監(jiān)測工具，日益復雜的IT系統(tǒng)架構，海量IT運維數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)之間鴻溝的擴大等多方面原因，又使數(shù)據(jù)的實用價值縮水，成為企業(yè)的另一層負擔。當回望起過去幾年中國IT運維管理行業(yè)發(fā)展情況時，會用規(guī)模大、格局分散來形容，并且IT運維指標體系在過去二十幾年當中，一直圍繞著應用如何能夠高可用，即“應用可用”，顯然，在當下互聯(lián)網環(huán)境中，面對“挑剔”的95后新世代，企業(yè)比以往任何時刻，都需要對全鏈路有所掌控，更深入的了解和滿足用戶。

　　阿里曾講的一句話：“一切業(yè)務數(shù)據(jù)化，一切數(shù)據(jù)業(yè)務化”。想要讓兩者真正緊密結合，除了上述提到的企業(yè)對于全鏈路的掌控力之外，還有很多課題等待探索，例如如何拋開傳統(tǒng)思維的束縛，摒棄對用戶的控制論，讓用戶從被動選擇到主動選擇？如何讓數(shù)據(jù)跨越企業(yè)內部價值鏈各個環(huán)節(jié)，將協(xié)作能力最大化？

　　基于上述問題，為了幫助企業(yè)更好地利用數(shù)字化平臺，完成數(shù)字化轉型，國內APM第一股博睿數(shù)據(jù)，于2021年5月26日“服務可達，達者為先數(shù)據(jù)鏈DNA 2021年戰(zhàn)略升級發(fā)布巡展”上提出了全面且富有遠見的整體解決方案服務可達的數(shù)據(jù)鏈DNA。

　　眾所周知，最初的IT體系是以“計算”為中心，隨著互聯(lián)網的興起，以“計算”為中心的數(shù)據(jù)中心逐漸被以應用為中心的數(shù)據(jù)中心所取代。而現(xiàn)在，博睿數(shù)據(jù)革命性提出了全新IT運維指標體系服務可達。從應用可用到服務可達，雖然是幾個字的改變，卻意味著打破二十幾年來的“默契”，使IT運維指標體系核心，從應用本身到用戶服務體驗的這一具有革命性轉變，讓企業(yè)懂產品，更懂用戶。

　　數(shù)據(jù)鏈DNA是國內首倡的，打通從代碼到用戶全路徑的創(chuàng)新理念?；诓╊?shù)據(jù)已有的產品跟技術再升級，提出的創(chuàng)新型組合，也是博睿數(shù)據(jù)的優(yōu)勢所在。博睿數(shù)據(jù)COO吳靜濤在闡述“數(shù)據(jù)鏈DNA”時表示，“相較以往AIOps智能運維概念，服務可達的數(shù)據(jù)鏈DNA有著更加領先的意義，可以打通從代碼到用戶（Code to Customer）訪問的全過程，全數(shù)據(jù)鏈探知路徑、性能和服務品質，形成一種創(chuàng)新的運維管理模型?！?/p>

　　可監(jiān)控前端APP、小程序、網頁等應用的用戶體驗。尤其博睿數(shù)據(jù)的DEM基于用戶會話的監(jiān)控視角和分析模型，是國內DEM領域監(jiān)控工具中獨家具備了用戶會話及全量訪問事件監(jiān)控和分析能力的產品；

　　基于博睿數(shù)據(jù)新產品Reesii NPMD，進行網絡性能監(jiān)測和診斷，可實現(xiàn)網絡傳輸?shù)穆窂桨l(fā)現(xiàn)、異常發(fā)現(xiàn)、故障發(fā)現(xiàn)；

　　APM可實現(xiàn)對代碼運行效率、SQL調用效率、PaaS API調用邏輯追蹤，以及微服務的性能監(jiān)測。提高企業(yè)關鍵業(yè)務應用性能。

　　為了快速實現(xiàn)相關數(shù)據(jù)的打通過程，將“服務可達”的IT運維新體系落地，博睿數(shù)據(jù)還打造了7種武器：

　　第一個是客戶端，通過瀏覽器和手機真機APP撥測，客戶APP的SDK嵌碼，Browser/H5/Webview監(jiān)控，確保服務可達并提升用戶體驗；

　　第二個是Edge/CDN節(jié)點，通過性能監(jiān)控，得到使用過程中的實際性能表現(xiàn)，延遲和丟包可以作為選型依據(jù)和性能排查依據(jù)；

　　第三個是云服務，博睿數(shù)據(jù)每個月都會發(fā)布全中國各大云服務品質報告，這些對云服務商監(jiān)控提供定期性能報告，已成為很多企業(yè)客戶對多云服務的議價依據(jù)，從而提升企業(yè)客戶的實際服務能力和可用性；

　　第四個是門戶，博睿數(shù)據(jù)成立以來最根本的能力就是頁面性能的調優(yōu)。通過對門戶的頁面分析，首屏加載分析，信創(chuàng)環(huán)境和傳統(tǒng)環(huán)境的灰度性能分析;可提供專業(yè)建議，來提高體驗，避免劫持，從而提高可用性；

　　第五個是網絡，NPM實時網絡流數(shù)據(jù)抓取分析技術，實現(xiàn)抓包排錯，實時流數(shù)據(jù)路徑判斷，快速發(fā)現(xiàn)和排除網絡上的節(jié)點故障，比如防火墻、帶寬管理、負載均衡、WAF、網關/網閘的性能問題和可用性問題，探知每一個用戶在網絡中流經的路徑。

　　第六個是PaaS平臺和API，通過調用邏輯的自動拓撲可視化，能夠快速發(fā)現(xiàn)API服務異常，重載過庫攻擊等現(xiàn)網環(huán)境風險。吳靜濤強調，目前國內只有博睿數(shù)據(jù)一家可以探知微服務平臺的全部路徑。

　　第七個是APM，通過字節(jié)碼注入，無需開發(fā)變更，在運行環(huán)境中實現(xiàn)對代碼執(zhí)行，SQL調用效率的監(jiān)控，是DevOps的必備技術，也是提升信創(chuàng)平臺應用性能的利器。

　　以中信建投證券為例，它作為行業(yè)排名前十的券商之一，擁有龐大的客戶體量，APP的日活數(shù)據(jù)也在500萬左右。對于這樣體量的證券公司，毋庸置疑，是非常重視用戶體驗的，對于性能要求也是極高的。尤其是對于瞬時高并發(fā)性能的處理要求，在開盤、強漲停的時候，股民的瘋狂程度很難預期，對于峰值的要求則需在微秒級。對券商來說5分鐘的事故，都是很嚴重的事故，要上報證監(jiān)會。

　　為了公司的高并發(fā)高可用的要求，中信建投證券自研了一套中臺。眾所周知，微服務開發(fā)的難點不在微服務，而是成千上萬的微服務之后對鏈路的管理。這時候就用到了博睿數(shù)據(jù)的APM微服務產品，監(jiān)控整個微服務鏈路，得出端到端的鏈路分析。如此，便讓企業(yè)明白用戶投訴的時候發(fā)生了什么事情，到底是客戶端的Bug，還是當時運營商有問題，應用交付有問題，還是后面的服務器有問題。通過博睿數(shù)據(jù)給出的定制化方案，可以全鏈路跟蹤某一個客戶，了解當時那一秒發(fā)生了什么事情。這樣企業(yè)在定位問題、處理用戶投訴的時候，就顯得游刃有余。

　　除此之外，博睿數(shù)據(jù)還把整個證券行業(yè)上市公司的券商行情交易速度做了一些性能分析和指標的排名，幫助企業(yè)知己知彼，從而更好地優(yōu)化、提升自身產品性能。

　　疫情之后，在線Talk作為一家全球化公司，用戶體驗更是重中之重。而用戶體驗落實在用戶端，就是上課中能看到什么，能聽到什么，能學到什么。因對音視頻質量的要求奇高，故而音視頻的整體體驗一定要是可控的。

　　在51Talk，用戶分為兩個維度：第一個維度便是學生、家長，另一維度就是老師。其中任何一個環(huán)節(jié)的卡頓，都可能影響到整個課程的用戶體驗，使得企業(yè)遭遇投訴、信譽受損。

　　基于此，引入博睿數(shù)據(jù)的產品數(shù)據(jù)鏈DNA，就能夠精準地定位到用戶在使用過程中的崩潰點在何處、崩潰當時做了什么。而這如果通過傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)打點，有可能會忽略某些細節(jié)。此外，通過實時監(jiān)測，能夠得出用戶體驗過程中卡了多少次，各種性能狀況如何，以及明確知道究竟是客戶網絡問題還是企業(yè)自身基建的問題，從而減少了溝通成本。

　　博睿數(shù)據(jù)是國內老牌APM廠商，自2008年成立以來，一直專注于通過數(shù)據(jù)技術賦能IT運維，幫助企業(yè)更好地完成數(shù)字化轉型。Gartner在《中國AIOps市場指南》中表示，博睿數(shù)據(jù)是唯一一家同時具備強大APM背景和強大數(shù)據(jù)分析/AI（人工智能）能力的廠商。2020年8月，博睿數(shù)據(jù)正式登陸科創(chuàng)板，成為國內APM第一股。但在這十余年的發(fā)展中，博睿數(shù)據(jù)并未將業(yè)務停留在應用性能監(jiān)測上，而是逐漸實現(xiàn)貫穿前端應用、中端網絡、后端服務器的全業(yè)務鏈產品體系。

　　在國內IT運維更加朝著大數(shù)據(jù)、深數(shù)據(jù)管理的需求下，以AIOps智能化運維為代表的“應用可達”，在中國企業(yè)用戶云遷移步伐越來越快，數(shù)據(jù)井噴、架構迭代，需要企業(yè)不斷擴展感知觸角的背景下，已經不能滿足企業(yè)數(shù)字化轉型的全部需求。監(jiān)控、分析并優(yōu)化企業(yè)與用戶之間每一次數(shù)據(jù)互動，從用戶角度出發(fā)，作用于業(yè)務本身的“服務可達”正在成為剛需。博睿數(shù)據(jù)的服務可達理念以及數(shù)據(jù)鏈DNA產品，所展現(xiàn)出的技術能力、市場洞察及超前布局能力，將迸發(fā)出更為強勁的市場競爭力。

　　接下來博睿數(shù)據(jù)能否在幫助企業(yè)大幅增加于“互聯(lián)網存量博弈”中的生存力的同時，掀起以用戶為導向的新浪潮，推動全球IT運維行業(yè)的發(fā)展，值得所有人拭目以待。

　　博睿數(shù)據(jù)與阿里云合作的SaaS化云撥測產品，可以針對互聯(lián)網應用（Web頁面、網絡鏈路等）進行應用性能和用戶體驗監(jiān)測的服務，無需嵌碼即可為云上用戶提供開箱即用的企業(yè)級主動撥測式應用監(jiān)測解決方案。云撥測可以迅速定位目標應用性能問題的受影響范圍及其根本原因，從而精準解決IT問題，提升企業(yè)服務質量。

　　早在2008年，國外很多互聯(lián)網化的企業(yè)就已經開始使用APM解決方案，它并不是一個新的概念。那為什么在中國到了2015年，才讓大家一下子感覺到APM進入人們的視野，并受到業(yè)界的普遍關注呢APM對企業(yè)的運維和管理到底有什么改變51CTO記者對北京博睿宏遠科技發(fā)展有限公司的CTO孟曦東進行專訪,讓我們來一一解開這些謎團。

　　2020年8月17日，北京博睿宏遠數(shù)據(jù)科技股份有限公司在上海證券交易所科創(chuàng)板正式掛牌上市。多家權威財經媒體此前均表示，“此次博睿數(shù)據(jù)成功登陸科創(chuàng)板后，將成為APM行業(yè)首家A股上市公司”、“國內APM監(jiān)測第一股博睿數(shù)據(jù)闖關成功”。這意味著，本次博睿數(shù)據(jù)成功登陸科創(chuàng)板，無異于是中國APM行業(yè)一次“零的突破”。4166am金沙信心之選4166am金沙