4166am金沙信心之選彼得 德魯克（PeterF．Drucker），1909年生于維也納，先后在銀行、保險(xiǎn)公司和跨國(guó)公司任經(jīng)濟(jì)學(xué)家與管理顧問(wèn)，后輾轉(zhuǎn)貝寧頓學(xué)院、紐約大學(xué)等任哲學(xué)、政治學(xué)和管理學(xué)教授。從1971年起，他長(zhǎng)期在加州克萊爾蒙特大學(xué)任教，該校后來(lái)以德魯克之名成立了“德魯克管理研究生院”。德魯克一生著述頗豐，共著書39本，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”、“大師中的大師”。

　　1954年11月，德魯克的《管理的實(shí)踐》一書出版，精辟地闡述了管理的本質(zhì)：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就?！痹谠摃?，德魯克以“管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作”為主軸，就管理者的角色、職務(wù)、功能的認(rèn)知及其未來(lái)面臨的挑戰(zhàn)進(jìn)行了系統(tǒng)的闡釋，掀開了管理的奧秘與實(shí)務(wù)。后來(lái)，1973年出版其巨著《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》，為管理學(xué)的學(xué)習(xí)者提供了一本既有完整的理論體系、又具有極強(qiáng)的可操作性的系統(tǒng)化教科書，被許多國(guó)家的企業(yè)與學(xué)術(shù)界奉為管理學(xué)的“圣經(jīng)”和“百科全書”。

　　作為第一個(gè)提出“管理學(xué)”概念的人，德魯克總是以其獨(dú)有的思考力和洞察力引領(lǐng)時(shí)代：上世紀(jì)50年代初，當(dāng)絕大部分的企業(yè)管理者都不知計(jì)算機(jī)為何物之時(shí)，德魯克就指出計(jì)算機(jī)終將徹底改變商業(yè)；1961年，他提醒美國(guó)要關(guān)注日本工業(yè)的崛起；20年后，又是他首先警告說(shuō)這個(gè)東亞國(guó)家會(huì)陷入經(jīng)濟(jì)滯脹；在1969年德魯克就預(yù)言知識(shí)員工將作為一種新的勞動(dòng)者類型出現(xiàn)，他們的職業(yè)將不再依靠出賣體力而是所學(xué)知識(shí)，并認(rèn)為提高知識(shí)員工的生產(chǎn)率將成為提高一個(gè)國(guó)家或一個(gè)企業(yè)組織競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵課題；1987年10月美國(guó)股市大，對(duì)此，德魯克早有預(yù)料，“不是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)上的原因，而是基于審美和道德”；基于對(duì)未來(lái)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的深刻洞見，上世紀(jì)90年代，德魯克又率先對(duì)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”進(jìn)行了詳細(xì)闡釋，認(rèn)為未來(lái)的組織將是以信息或知識(shí)為基礎(chǔ)的，革新舊的事業(yè)理論并進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新是管理人的最大難題和挑戰(zhàn)。

　　德魯克顛覆了有關(guān)企業(yè)的傳統(tǒng)定義，首次在管理思想史上提出了企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客而不是利潤(rùn)的觀點(diǎn)。德魯克認(rèn)為，現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)“組織的社會(huì)”，通過(guò)組織這個(gè)器官來(lái)協(xié)調(diào)個(gè)體存在與社會(huì)存在之間的張力，能夠有效抑制社會(huì)動(dòng)蕩的產(chǎn)生。企業(yè)就是一個(gè)“由人創(chuàng)造和管理的，而不是由經(jīng)濟(jì)力量創(chuàng)造和管理的”組織。為此，德魯克認(rèn)為企業(yè)的存在本身應(yīng)該從三個(gè)層面來(lái)理解：它是一個(gè)需要為社會(huì)和企業(yè)所有者創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)；它也是一個(gè)為人提供工作機(jī)會(huì)同時(shí)培養(yǎng)他們產(chǎn)生更卓越經(jīng)濟(jì)績(jī)效的社會(huì)組織；另外，它深植于社會(huì)之中，受社會(huì)價(jià)值觀、社會(huì)形態(tài)影響，但也能夠改變外部環(huán)境。這意味著，企業(yè)是通過(guò)提供產(chǎn)品和服務(wù)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)多重目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)行為、經(jīng)濟(jì)制度和經(jīng)濟(jì)理性是為實(shí)現(xiàn)非經(jīng)濟(jì)因素的目標(biāo)的手段。因此，是顧客決定了企業(yè)是什么，企業(yè)應(yīng)該為社會(huì)目標(biāo)服務(wù)，利潤(rùn)是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的結(jié)果而非企業(yè)存在的原因。

　　1954年，德魯克提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念——目標(biāo)管理（ManagementByObjectives，簡(jiǎn)稱為MBO），并在隨后的《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書中作了進(jìn)一步詳細(xì)闡釋。它是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理學(xué)的重要組成部分。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作，所以企業(yè)的使命和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的，管理者不是簡(jiǎn)單地依靠行政命令而是運(yùn)用激勵(lì)理論，引導(dǎo)下屬自己制定工作目標(biāo)，自主進(jìn)行自我控制，4166am金沙自覺(jué)采取措施完成目標(biāo)，自動(dòng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，從而最大限度地激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能，以提高員工的效率來(lái)促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。與傳統(tǒng)管理方式相比，目標(biāo)管理的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一是權(quán)力責(zé)任明確，在前瞻性地制定企業(yè)的整體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，合理制定企業(yè)各部門員工的目標(biāo)，通過(guò)明確職責(zé)、劃清關(guān)系，使每個(gè)員工的工作直接或間接地同企業(yè)總目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)；二是從“社會(huì)人”的假設(shè)出發(fā)，要求管理人員對(duì)下級(jí)采取信任型的管理措施，強(qiáng)調(diào)職工參與以提高他們對(duì)總目標(biāo)的知情度和責(zé)任感，實(shí)行“自我控制”和“自主管理”，能夠較好地調(diào)動(dòng)職工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性；三是注重結(jié)果，效益優(yōu)先，即不以行動(dòng)表現(xiàn)為滿足，而以實(shí)際成果為目的，工作成果是評(píng)定目標(biāo)完成程度和獎(jiǎng)評(píng)考核的主要根據(jù)。因此，目標(biāo)管理又稱作成果管理。

　　在德魯克看來(lái)，再高效的組織，如果沒(méi)有有效率的管理者和員工的支撐，組織的效率也不可能得到實(shí)現(xiàn)。因此，德魯克曾經(jīng)向中國(guó)讀者首先推薦的除《管理的實(shí)踐》外，就是傾注了其極大心血的《卓有成效的管理者》一書。在該書中，德魯克從管理者的培養(yǎng)和教育角度闡述了有效的管理者應(yīng)該具備的基本技巧和素質(zhì)。管理者的成效往往是決定組織工作成效的最關(guān)鍵因素，并不是只有高級(jí)管理人員才是管理者，所有負(fù)責(zé)行動(dòng)和決策而又有助于提高機(jī)構(gòu)工作效能的人，都應(yīng)該像管理者一樣工作和思考。德魯克明確提出，一位卓有成效的管理者，一般具有以下6個(gè)特征：重視目標(biāo)和績(jī)效，只做正確的事情；一次只做一件事情，并只做最重要的事情；作為一名知識(shí)工作者，他知道自己所能做出的貢獻(xiàn)；在選用高層管理者時(shí)，他注重的是出色的績(jī)效和正直的品格；他知道增進(jìn)溝通的重要性；他有選擇性地搜集所需要的信息；他只作有效的決策。

　　德魯克的研究領(lǐng)域涵蓋了管理學(xué)、政治學(xué)和社會(huì)學(xué)的諸多范疇，這使得他的作品具有寬廣的視野和恒久的穿透力。他在管理思想史上第一次對(duì)管理的任務(wù)作出了高度、抽象和完整的理論概括，將管理與社會(huì)價(jià)值與人類生活甚至政治發(fā)展都結(jié)合起來(lái)，認(rèn)為管理不應(yīng)該只是一些技能的訓(xùn)練，而是一個(gè)對(duì)人類、社會(huì)和企業(yè)的整體認(rèn)識(shí)。為此，德魯克將管理者的范疇擴(kuò)大到了更寬的領(lǐng)域，不僅僅是企業(yè)，政府、軍隊(duì)、醫(yī)院等也都需要管理。而管理者也并不都是經(jīng)理人，而是泛指知識(shí)工作者、經(jīng)理人員和專業(yè)人員。他們可以下屬眾多，也可以沒(méi)有下屬，可以職位崇高，也可以職位低微，但是他們必須有一個(gè)共通點(diǎn)，就是要在工作中做影響整體績(jī)效和成果的決策，即管理不應(yīng)該只是一些理論和學(xué)術(shù)研究，而是應(yīng)該用來(lái)解決社會(huì)和企業(yè)所需要解決的問(wèn)題。